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よくあるご質問

■ 入会に関するFAQ

Q. 体験レッスン後、何をしたらよろしいですか?
A. 体験レッスン後、まずは入会のご意思についてメールにてご連絡ください。その後、当スクールから入会のご案内を郵送にてお送りいたします。

Q. 最初のレッスンはいつから開始になりますでしょうか?
A. こちらから郵送いたします入会のご案内に沿って入会金等の処理を完了されましたら、完了したことと最初のレッスン希望日(第3希望まで)についてメールにてエレブまでご連絡ください。確認の上、初回のレッスンのセッティングは当スクールにて確実に行わせていただきますのでご安心ください。講師と最初のレッスン日の調整ができましたら、メールにて日程をお知らせいたします。


■ レッスンに関するFAQ

Q. レッスンは月に何度でも受けることは可能でしょうか?
A. もちろん可能です。講師のスケジュールが可能な限り、何度でもお受けください。

Q. 引越し等で場所が変わった場合、講師の変更は可能でしょうか?
A. 可能です。当スクールのホームページより、ご希望の講師をお選びいただき、メールにてお知らせください。ただし、場所によって必ずしも講師がおらず、ご希望に添えないことがあることをご了承ください。

Q. 仕事の関係で、毎週同じ曜日、同じ時間にレッスンを受けることができませんが大丈夫でしょうか?
A. 大丈夫です。担当講師の空き時間の都合に合わせて、自由にレッスンの曜日、時間を組んでください。講師と直接レッスンスケジュールの調整を行っていただけます。月の初めに、その月のレッスン日の予約を行ってしまうことをお勧めします。

Q. レッスンのキャンセルはどのように行えばよろしいでしょうか?
A. 直接講師に電話またはメールで伝えてください。キャンセルに関しては24時間以上前にお知らせくださいますようお願いいたします。ただし、講師と生徒さんとの話し合いで、講師が当日キャンセルをOKであるとした場合は、そちらのルールを優先してください。

Q. 講師からセクハラなど、問題のある行為や言動があった場合はどうすればよいですか?
A. 当スクールにご通告ください。講師の変更など、状況に応じて迅速に対応をさせていただきます。また、問題を起こした講師に関しては、当スクールの採用ルールに従って早急に講師登録を抹消いたします。

Q. 友だちなどを連れてレッスンに参加してもよろしいでしょうか?
A. 原則、ご遠慮いただいておりますが、講師によっては対応可能な場合がございますので、直接講師にご確認ください。ただし、当スクールは、英会話力向上の観点から、原則として「マンツーマン」にこだわっております。グループでのレッスンが英語力の向上にとってはマイナスであることをご認識ください。

Q. 講師は複数登録することは可能ですか?
A. 1人の生徒さんに講師1名の登録となります。ただし、講師変更は可能です。理由を明記してEREVまでご相談ください。


■ 料金に関するFAQ

Q. 入会金の有効期限はありますか?
A. 入会金の有効期限はありません。原則、永久に有効です

Q. 一度入会した後に、やめたいと思えば入会金の返金をしてくれますか?
A. 一旦納入された入会金・サポート料金は、ご返金いたしませんのでご了承ください 。

Q. 仕事などの都合で1ヶ月ほど休会することはできますか?
A. 可能ですが、講師はその期間も生徒さんのレッスン曜日・時間を空けていることになります。まずはEREVまでご相談下さい。レッスンをお休みされている間も、サポート料金のお支払いの期間中であれば、特に手続きや費用がかかることなく、再開のご連絡をいただき次第、レッスンを再開できます。お気軽にご連絡をお願いいたします。

Q. 一度退会(休会)すると再入会(再開)する時にまた入会金が必要になるのですか?
A. 入会金はいただきませんが、再入会(再開)手数料といたしまして、21,000円(税込み)を申し受けさせていただきます。よって、7ヶ月以上休会される場合は、一度サポート料金のお支払いを止めていただき、その後再開していただく方が料金的にお得となります。まずはEREVまでご相談ください。

Q. その月にレッスンを受けなくても、サポート料金は発生しますか?
A. はい、発生いたします。休会についてのFAQにも記載いたしましたが、講師はその期間も生徒さんのレッスン曜日・時間を空けていることになります。講師を継続的に確保しておくための運営費となります。また、もしその期間に講師変更が発生した場合には、サポート料金以外に講師変更の費用はかかりません。

Q. カフェでの飲食代は誰が負担するのですか?
A. 生徒さん、講師の各自で負担をお願いします。講師の飲食代を生徒さんがご負担いただく必要はありません。

Q. いつもレッスンを受けている駅以外に講師に来て欲しいことがあるのですが、その場合の交通費はどうなりますか?
A. 原則、契約時にお約束した駅以外でのレッスンのご要望に関しては、講師分の交通費は生徒さんにご負担をお願いしています。だたし、講師との相談の上、交通費を講師が負担することで可能であれば、講師負担で結構です。まずは、講師へご相談ください。


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